Envío y entrega
Envío y entrega
Nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores hasta usted. De esta manera, podemos ahorrar grandes cantidades en costes de preparación y transporte, y ofrecerle nuestros productos a un precio más bajo que nuestros competidores.
Nos esforzamos por hacer que el proceso de pedido y entrega sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Si aún tiene preguntas o problemas, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. A continuación, explicamos cómo se procesa y entrega su pedido.
Costes de entrega
Cubrimos los gastos de envío de todos los pedidos en los Países Bajos y Bélgica. Todos nuestros productos se entregan 100 % gratis en su domicilio. Tampoco se requiere un pedido mínimo.
Envío de su pedido
¿Ha encontrado el look perfecto en nuestro sitio web? ¡Naturalmente, querrá disfrutarlo lo antes posible! Por eso nos aseguramos de que su pedido se procese y envíe lo antes posible.
A continuación encontrará los plazos medios de entrega de todos nuestros paquetes:
- Después de realizar su pedido, necesitamos entre 1 - 2 días laborables para procesarlo. Entre semana tarda un día laborable, pero si realiza el pedido el viernes por la noche o durante el fin de semana, puede tardar un poco más.
- Una vez procesado su pedido, se envía y tarda una media de 8 a 18 días laborables en entregarse.
Si ha realizado un pedido con nosotros, después de unos días ya podrá consultar cuándo llegará su paquete. Recibirá por correo electrónico su código de seguimiento personal, con el que podrá seguir su pedido a través de nuestro socio de seguimiento.
Para asegurarse de que su pedido se envíe hoy mismo, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. Nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarle a tomar la decisión correcta.
Entrega de su pedido
Cuando se entregue su pedido, ¡podrá disfrutarlo! Por supuesto, siempre puede surgir algún problema. ¿Desea cambiarlo o devolverlo? Vaya a esta página.
¿Producto defectuoso?
¡Qué pena! Desafortunadamente, puede ocurrir que su producto se dañe durante el transporte. En ese caso, siempre enviaremos un paquete nuevo gratis por primera vez y, lamentablemente, no podremos ofrecer un reembolso. ¿Vuelve a ocurrir por segunda vez? Entonces le reembolsaremos el importe total de la compra.
Para realizar un pedido
El proceso de pedido en Velora-Amsterdam es increíblemente sencillo. Primero, vaya a la página del producto y añada el producto deseado al carrito. Para ello, haga clic en el botón "Añadir al carrito".
Aquí es importante que compruebe si ha seleccionado las variantes correctas. Si todo está en orden, haga clic en el cuadro "Continuar al pago". En la página de información, deberá introducir los datos correctos de su dirección. Asegúrese de que toda la información sea correcta. Si estos datos se han introducido correctamente, puede hacer clic en el botón "Continuar con el envío"
En la página "Envío", tendrá la posibilidad de volver a comprobar los datos de dirección introducidos. También se indica que cada envío se realiza completamente gratis. Como muestra de nuestro aprecio hacia nuestros clientes, siempre cubrimos los gastos de envío y entrega. Ahora puede continuar haciendo clic en el cuadro "Continuar con el pago".
En cuanto a las opciones de pago, puede elegir entre varios métodos de pago. En Velora-Amsterdam, todas las opciones de pago están cifradas mediante SSL, por lo que siempre puede confiar en un entorno de pago seguro.
- iDEAL
- Visa
- MasterCard
- Maestro
Después de elegir el método de pago correcto, haga clic en el cuadro "Completar pedido", tras lo cual será redirigido al método de pago elegido. Siga las instrucciones de la página correspondiente para completar su pedido. Si, pese a todo, tiene problemas con su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
¿Paquete perdido?
Si un paquete se pierde o no puede entregarse por motivos logísticos, siempre enviaremos un paquete nuevo antes de proceder al reembolso y la devolución. Si el pedido aún no se ha recibido 30 días después del envío, se podrá reembolsar.
Para cualquier otra pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros.
Información de contacto:
Correo electrónico: info@velora-amsterdam.com
O póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto
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Intentamos responder a su correo electrónico en un plazo de 24 horas.