Ogólne warunki

Ogólne warunki

 

Warunki

ARTYKUŁ 1 – DEFINICJE

W niniejszych Ogólnych warunkach obowiązują następujące definicje:

Okres namysłu : termin, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;

Konsument : osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;

Transakcja ratalna : umowa zawierana na odległość dotycząca szeregu produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;

Trwały nośnik informacji : dowolne narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób pozwalający na ich przyszłe odczytanie i odtworzenie w niezmienionej formie.

Prawo odstąpienia od umowy : możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawieranej na odległość w okresie namysłu;

Przedsiębiorca : osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty i/lub usługi na odległość;

Umowa zawierana na odległość:   umowa, w ramach której, w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, aż do zawarcia umowy wykorzystywana jest wyłącznie jedna lub więcej technik porozumiewania się na odległość;

Technologie porozumiewania się na odległość:   środki, które mogą zostać wykorzystane do zawarcia umowy, bez jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu.

Ogólne warunki : niniejsze ogólne warunki przedsiębiorcy.

ARTYKUŁ 2 – DANE PRZEDSIĘBIORCY

Nazwa firmy: USEEMALL LTD
Adres firmy: Conyngham Road, Manchester, Anglia (nie jest to adres do zwrotów)
Niniejsze Warunki świadczenia usług oraz wszelkie odrębne umowy, na podstawie których świadczymy usługi, podlegają prawu Zjednoczonego Królestwa i zgodnie z nim będą interpretowane.

Adres e-mail: info@velora-amsterdam.com

Godziny otwarcia:
Poniedziałek–piątek: 09:00–17:00
Sobota: 09:00–13:00

Niedziela: nieczynne

Postaramy się odpowiedzieć na Państwa wiadomość e-mail w ciągu 24 godzin.

 

ARTYKUŁ 3 – ZASTOSOWANIE

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy zawieranej na odległość i każdego zamówienia między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy zawieranej na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostaje udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy zawieranej na odległość konsument zostanie poinformowany, że ogólne warunki są dostępne do wglądu u przedsiębiorcy oraz że na jego żądanie zostaną niezwłocznie i bezpłatnie przesłane.

Jeżeli umowa zawierana na odległość zostaje zawarta drogą elektroniczną, w drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w sposób umożliwiający mu łatwe zapisanie go na trwałym nośniku. Jeżeli jest to racjonalnie niemożliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną one bezpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób.

W przypadku gdy obok niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie określone warunki dotyczące produktów lub usług, ustępy drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a konsument może w przypadku sprzeczności ogólnych warunków zawsze powołać się na postanowienie dla niego najkorzystniejsze.

Jeżeli jedno lub kilka postanowień niniejszych Ogólnych Warunków w dowolnym momencie okaże się w całości lub częściowo nieważne albo zostanie unieważnione, Umowa i niniejsze Ogólne Warunki pozostają w pozostałym zakresie w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione postanowieniem, które w możliwie największym stopniu odpowiada celowi pierwotnego postanowienia.

Sytuacje, które nie zostały uregulowane w niniejszych Ogólnych Warunkach, należy oceniać zgodnie z „duchem” niniejszych Ogólnych Warunków.

Wszelkie niejasności dotyczące wykładni lub treści jednego lub kilku postanowień naszych Ogólnych Warunków należy interpretować zgodnie z „duchem” niniejszych Ogólnych Warunków.

ARTYKUŁ 4 – OFERTA

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest składana pod warunkami, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Oferta jest składana z zastrzeżeniem. Przedsiębiorca ma prawo zmienić i dostosować ofertę.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić rzetelną ocenę

Oferta konsumenta. Jeżeli przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, stanowią one wierne przedstawienie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia i dane specyfikacji zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do dochodzenia jakiegokolwiek odszkodowania ani rozwiązania umowy.

Zdjęcia produktów stanowią wierne przedstawienie oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że przedstawione kolory będą dokładnie odpowiadać rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera informacje, dzięki którym konsument jasno wie, jakie prawa i obowiązki wiążą się z jej przyjęciem. Dotyczy to w szczególności:

cena, z wyłączeniem kosztów odprawy celnej i podatku importowego. Te dodatkowe koszty ponosi klient i to on ponosi związane z nimi ryzyko. Operator pocztowy i/lub kurierski skorzysta ze szczególnego systemu dotyczącego importu właściwego dla usług pocztowych i kurierskich. System ten ma zastosowanie, gdy towary są importowane do docelowego państwa członkowskiego Unii, co ma miejsce również w tym przypadku. Operator pocztowy i/lub kurierski pobiera podatek VAT od odbiorcy towarów, niezależnie od tego, czy pobiera go wraz z naliczonymi kosztami odprawy celnej;

ewentualne koszty wysyłki;

sposób zawarcia umowy oraz działania niezbędne do jej zawarcia;

czy prawo odstąpienia od umowy przysługuje;

sposób zapłaty, dostawy i wykonania umowy;

termin przyjęcia oferty lub termin, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;

wysokość opłat za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z technologii komunikacji na odległość są naliczane na innej podstawie niż zwykła stawka podstawowa za używany środek komunikacji;

czy umowa po jej zawarciu jest archiwizowana, a jeśli tak, w jaki sposób konsument może uzyskać do niej dostęp;

sposób, w jaki konsument może przed zawarciem umowy sprawdzić podane przez siebie w związku z umową dane i w razie potrzeby je poprawić;

wszystkie inne języki, w których można zawrzeć umowę, inne niż język niderlandzki;

przedłożone przez przedsiębiorcę kodeksy postępowania oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami drogą elektroniczną; oraz

minimalny okres obowiązywania umowy zawartej na odległość w przypadku transakcji ciągłej. Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiału.

ARTYKUŁ 5 – UMOWA

Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4 umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania oferty przez konsumenta i spełnienia określonych w niej warunków.

Jeżeli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.

Jeżeli umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca stosuje w tym celu odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może, w granicach określonych prawem, sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także uzyskać informacje o wszystkich faktach i czynnikach istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony do odmowy realizacji zamówienia, złożenia uzasadnionego wniosku lub uzależnienia wykonania umowy od szczególnych warunków.

Przedsiębiorca przekazuje konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje, w formie pisemnej lub w sposób umożliwiający ich przechowywanie przez konsumenta w łatwo dostępnej formie na trwałym nośniku danych:

1. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać reklamacje;
2. warunki, na jakich i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub wyraźną informację o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;
3. informacje dotyczące gwarancji i istniejącej obsługi klienta;
4. dane określone w artykule 4 ustępie 3 niniejszych ogólnych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał te dane konsumentowi już przed wykonaniem umowy;
5. warunki wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony.

W przypadku umowy o świadczenie ciągłe postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.

Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.

ARTYKUŁ 6 – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku zakupu produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni. Termin do namysłu rozpoczyna się w dniu następującym po dniu otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazanego wcześniej przez konsumenta przedstawiciela, o którym przedsiębiorca został poinformowany.

W okresie do namysłu konsument będzie obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Rozpakowuje lub używa produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeśli skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, zwróci produkt przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz, jeśli jest to racjonalnie możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.

Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 30 dni od otrzymania towarów. Konsument powinien poinformować o tym w formie pisemnej lub pocztą elektroniczną. Po poinformowaniu o zamiarze skorzystania z prawa odstąpienia od umowy klient powinien odesłać produkt w ciągu 30 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały odesłane w terminie, na przykład przedstawiając dowód nadania.

Jeżeli po upływie terminów określonych w ust. 2 i 3 klient nie poinformował, że chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub nie odesłał produktu przedsiębiorcy, zakup staje się wiążący.

ARTYKUŁ 7 – KOSZTY ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty odesłania produktów ponosi konsument.

Jeżeli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Warunkiem jest jednak, aby produkt został już otrzymany z powrotem przez sprzedawcę internetowego lub aby można było przedstawić niebudzący wątpliwości dowód jego pełnego odesłania.

ARTYKUŁ 8 – WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów określonych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy obowiązuje wyłącznie, jeżeli

Przedsiębiorca wyraźnie poinformował o tym w ofercie w odpowiednim czasie, a w każdym razie przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku produktów:

1. wykonanych przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;
2. które mają wyraźnie indywidualny charakter;
3. których ze względu na ich charakter nie można zwrócić;
4. które mogą szybko się zepsuć lub zestarzeć;
5. których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
6. dotyczących pojedynczych gazet i czasopism;
7. dotyczących nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których konsument zerwał plombę.
8. dotyczących produktów higienicznych, których konsument zerwał plombę.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku usług:

1. zakwaterowanie, transport, restauracja lub usługa rekreacyjna, która ma zostać wykonana w określonym czasie lub w określonym okresie;
2. których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu do namysłu;
3. w odniesieniu do zakładów i loterii.

ARTYKUŁ 9 – CENA

W okresie ważności oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie są podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

W przypadku obniżenia ceny klientowi nie przysługuje prawo do odszkodowania. Klient zaakceptował obowiązującą cenę w momencie zakupu.

W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować po zmiennych cenach produkty lub usługi, których ceny są uzależnione od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu. Informacja o tych wahaniach oraz o tym, że podane ceny mają charakter orientacyjny, jest zamieszczana w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub regulacji.

Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca zastrzegł taką możliwość oraz:

1. wynikających z przepisów prawa lub regulacji; lub
2. Konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.

Miejsce dostawy ustala się na podstawie art. 5 ust. 1 ustawy o podatku obrotowym z 1968 r., w kraju, w którym rozpoczyna się transport. W tym przypadku dostawa odbywa się poza UE. Poczta lub firma kurierska pobiera następnie od klienta podatek importowy lub opłaty celne. W związku z tym przedsiębiorca nie zostaje obciążony podatkiem VAT.

Wszystkie ceny są zastrzeżone z powodu błędów drukarskich i składu. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i składu. W przypadku wystąpienia takich błędów przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

ARTYKUŁ 10 – ZGODNOŚĆ I GWARANCJA

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami określonymi w ofercie, uzasadnionymi wymaganiami dotyczącymi jakości i/lub przydatności oraz przepisami prawa i/lub regulacjami organów administracji obowiązującymi w chwili zawarcia umowy. W przypadku uzgodnienia przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza ustawowych praw ani roszczeń, których konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 30 dni od dostawy. Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nie ponosi jednak odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za ewentualne porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:

Konsument sam naprawiał i/lub modyfikował dostarczone produkty albo zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;

Dostarczone produkty zostały narażone na działanie nietypowych warunków lub w inny sposób były niewłaściwie traktowane, były użytkowane niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub niewłaściwie obchodzono się z ich opakowaniem;

Niewystarczająca jakość jest w całości lub częściowo wynikiem przepisów ustanowionych lub mających zostać ustanowionymi przez organy władzy publicznej w odniesieniu do rodzaju lub jakości użytych materiałów.

ARTYKUŁ 11 – DOSTAWA I REALIZACJA

Przedsiębiorca dołoży najwyższej możliwej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

Za miejsce dostawy uznaje się adres podany firmie przez konsumenta.

Z uwzględnieniem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków firma zrealizuje przyjęte zamówienia z należytą szybkością, jednak nie później niż w ciągu 14 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy.

Jeśli dostawa się opóźnia lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości albo częściowo, konsument otrzyma o tym informację najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo bezpłatnie rozwiązać umowę oraz prawo do odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim ustępem przedsiębiorca zwróci konsumentowi zapłaconą przez niego kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.

Jeśli okaże się, że dostarczenie zamówionego produktu jest niemożliwe, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie w jasny i zrozumiały sposób poinformowane, że dostarczany jest produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych nie można wyłączyć prawa odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktów ponosi przedsiębiorca do momentu ich dostarczenia konsumentowi lub wskazanemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

ARTYKUŁ 12 – TRANSAKCJE TERMINOWE: CZAS TRWANIA, ROZWIĄZANIE I PRZEDŁUŻENIE

ukończenie

Konsument może w każdym momencie wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może w każdym momencie wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, dotyczącą regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, ze skutkiem na koniec określonego okresu, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może w każdym momencie wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich ustępach, i nie jest ograniczony do wypowiedzenia ich w określonym momencie ani w określonym okresie; może je wypowiedzieć co najmniej w taki sam sposób, w jaki je otrzymał; zawsze może wypowiedzieć je z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

przedłużenie

Umowy zawartej na czas określony, dotyczącej regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie można milcząco przedłużać ani odnawiać na kolejny określony okres.

W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu umowę zawartą na czas określony, dotyczącą regularnego dostarczania dzienników, tygodników i czasopism, można milcząco przedłużyć na czas określony, nie dłuższy niż trzy miesiące, pod warunkiem że konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę z końcem okresu przedłużenia, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Umowę zawartą na czas określony, dotyczącą regularnego dostarczania produktów lub usług, można milcząco przedłużyć na czas nieokreślony wyłącznie wtedy, gdy konsument może ją w każdym momencie wypowiedzieć z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc. Umowę dotyczącą regularnego dostarczania dzienników, tygodników i czasopism można wypowiedzieć w ciągu trzech miesięcy, jeżeli została przedłużona na okres dłuższy niż uzgodniony, ale z częstotliwością mniejszą niż raz w miesiącu.

Umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnego dostarczania dzienników, gazet i tygodników oraz czasopism w celach zapoznawczych (prenumerata próbna lub zapoznawcza) nie jest automatycznie przedłużana i wygasa po zakończeniu okresu próbnego lub zapoznawczego.

Okres obowiązywania

Jeżeli umowa obowiązuje przez okres dłuższy niż rok, konsument może po upływie roku w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że zasady słuszności i rozsądku sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem uzgodnionego okresu.

ARTYKUŁ 13 – PŁATNOŚĆ

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta należy uiścić w terminie 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu do namysłu, o którym mowa w artykule 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy nieprawidłowości w przekazanych danych płatniczych.

W przypadku braku zapłaty przez konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń ustawowych, obciążyć go uzasadnionymi kosztami, o których konsument został wcześniej poinformowany.

ARTYKUŁ 14 – PROCEDURA REKLAMACYJNA

Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać przedsiębiorcy w terminie 7 dni od stwierdzenia wad przez konsumenta, w sposób pełny i jasno opisany.

Na reklamacje złożone przedsiębiorcy odpowiada się w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga przewidywalnie dłuższego czasu, przedsiębiorca w terminie 14 dni udzieli odpowiedzi, potwierdzając jej otrzymanie i wskazując, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeżeli reklamacji nie można rozwiązać polubownie, powstaje spór podlegający rozstrzygnięciu w ramach procedury rozwiązywania sporów.

Złożenie reklamacji nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże na piśmie inaczej.

Jeżeli przedsiębiorca uzna reklamację za zasadną, według własnego uznania bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.

ARTYKUŁ 15 – SPORY

Do umów zawieranych między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo niderlandzkie. Dotyczy to również sytuacji, gdy konsument mieszka za granicą.

ARTYKUŁ 16 – MARKETING SMS

Wyrażając zgodę na marketing SMS Velora-Amsterdam podczas finalizacji zakupu i rozpoczynając zakup lub zapisując się za pośrednictwem naszych narzędzi rejestracyjnych, wyrażasz zgodę na otrzymywanie cyklicznych wiadomości SMS dotyczących Twojego zamówienia, w tym przypomnień o niedokończonych zakupach, ofert marketingowych SMS i wiadomości transakcyjnych, w tym próśb o wystawienie nam opinii, nawet jeśli Twój numer telefonu komórkowego jest zarejestrowany na stanowej lub federalnej liście numerów zastrzeżonych. Częstotliwość wiadomości może się różnić. Zgoda nie jest warunkiem dokonania zakupu.

Jeśli nie chcesz już otrzymywać marketingowych wiadomości SMS ani powiadomień, odpowiedz STOP na dowolną wiadomość mobilną, którą Ci wyślemy, lub skorzystaj z linku rezygnacji z subskrypcji zamieszczonego w każdej z naszych wiadomości. Rozumiesz i zgadzasz się, że alternatywne metody rezygnacji z subskrypcji, takie jak używanie innych słów lub próśb, nie będą uznawane za właściwy sposób rezygnacji. Nie pobieramy opłat za Usługę, ale ponosisz odpowiedzialność za wszelkie opłaty i koszty naliczane przez operatora sieci komórkowej za wiadomości SMS. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych.

Jeśli masz pytania, wyślij SMS o treści HELP na numer, z którego otrzymałeś wiadomości. Aby uzyskać więcej informacji, możesz również skontaktować się z nami pod adresem (https://velora-amsterdam.com/pages/contact).

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany numerów telefonów lub krótkich kodów używanych przez nas do świadczenia Usługi w dowolnym momencie. W takich przypadkach zostaniesz o tym powiadomiony. Zgadzasz się, że wiadomości wysyłane na numer telefonu lub krótki kod, który zmienimy, w tym prośby STOP lub HELP, mogą nie zostać odebrane i nie ponosimy odpowiedzialności za realizację jakichkolwiek próśb zawartych w takich wiadomościach.

W zakresie dozwolonym przez prawo zgadzasz się, że nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek niepowodzenia, opóźnienia lub błędy w dostarczaniu informacji przesyłanych za pośrednictwem Usługi, za jakiekolwiek błędy w takich informacjach ani za działania podejmowane przez Ciebie na ich podstawie, niezależnie od tego, czy korzystasz z Usługi.

Ochrona Twoich danych jest dla nas ważna. Informacje o tym, jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe, znajdziesz w naszej polityce prywatności (https://velora-amsterdam.com/pages/contact).

Dane kontaktowe:

E-mail: info@velora-amsterdam.com
Możesz też skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego

Informacje o firmie:

Adres e-mail: info@velora-amsterdam.com

Godziny otwarcia:
Poniedziałek–piątek: 09:00–17:00
Sobota: 09:00–13:00

Niedziela: nieczynne

Streven we ernaar uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.